Sıkça sorulan sorular
Ürünleriniz hangi malzemeden yapılıyor? Bu malzeme çevre dostu mu?
Kesinlikle! Ürünlerimizin o gördüğünüz eşsiz dokusu, geri dönüştürülmüş ahşap parçacıkları ile mısır nişastası gibi bitkisel bazlı, çevre dostu biyoplastiklerin bir karışımından geliyor. Vazolarımızın su geçirmez iç hazneleri gibi bazı özel parçalar ise %100 geri dönüştürülmüş pet şişelerden üretiliyor. Hem doğaya saygılı hem de çok şık!
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Bizde raflarda bekleyen, seri üretilmiş ürünler bulunmuyor. Siparişini verdiğin anda, seçtiğin tasarımı 3D yazıcılarımızda sadece senin için sıfırdan üretmeye başlıyoruz. Bu özel üretim süreci, yoğunluğa bağlı olarak genellikle 2-4 iş günü sürer. Ürünün hazır olur olmaz paketlenir ve kargoya verilir.
Ürünler bulaşık makinesinde yıkanır mı? Nasıl temizlemeliyim?
HAYIR! Malzememiz doğal ve bitkisel bazlı olduğu için yüksek sıcaklığı (kaynar su, bulaşık makinesi, mikrodalga) hiç sevmez.
Ürünümü iade etmek veya değiştirmek istiyorum, mümkün mü?
Bu en çok aldığımız sorulardan biri. Üretim modelimiz "kişiye özel" olduğu için (yani her ürün senin siparişinle özel olarak üretildiği için), tüm satışlarımız kesin (nihai) statüdedir.
Yasal olarak "kişiye özel hazırlanan mallar" kategorisinde olduğumuz için, hasarlı, kırık veya bariz üretim hatası olan ürünler dışında "fikrimi değiştirdim" veya "beklediğim gibi değilmiş" gibi nedenlerle iade ya da değişim kabul edemiyoruz.
Ürünüm kargoda hasarlı geldi. Ne yapmalıyım?
Bu durum %100 bizim sorumluluğumuzda! Lütfen hiç endişelenme. Paketi teslim alır almaz hasarlı ürünün fotoğrafını çekip merhaba@evim3d.com adresine gönderirsen, ekibimiz sana hemen yeni ürününü üretip ücretsiz olarak yollayacaktır.
Ürünler ne kadar dayanıklı? Düşerse kırılır mı?
Ürünlerimiz gündelik kullanım için oldukça sağlamdır. Ancak unutma; bu sert bir petrol bazlı plastik değil, doğal bir malzemedir. Sert bir zemine (örneğin mermer veya kalebodur) yüksekten düşerse, bir seramik gibi kırılabileceğini veya çatlayabileceğini lütfen aklında bulundur.
Müşteri destek hizmetimiz Pazartesi'den Cuma'ya 09:00-19:00 saatleri arasında hizmet vermektedir.
Ortalama cevap süresi: 24 saat
